FAQ

¿De qué lugar es la tienda?


Somos una tienda ONLINE de Bogotá - Colombia, contamos con Showroom en: Medellín, Cartagena y Bogotá.




¿Hacen envíos?


Si, hacemos envíos nacionales e internacionales. Los costos nacionales son: Bogotá $6.000 Cundinamarca $6.500 Fuera de Cundinamarca $10.000 Lugares de difícil acceso $15.000 TIEMPO DE DESPACHO: 4 DÍAS HÁBILES Los costos de envío internacional dependen del peso y del país, comunícate con nosotros a través de nuestras redes sociales o de la cajita de contacto para cotizar tu envío




¿Cómo hago una compra?


Tienes tres opciones: 1. Puedes hacer tu compra por LA PÁGINA WEB agregando los productos a tu carrito y realizando tu pago en línea 2. Puedes escribirnos a nuestras redes sociales (Inbox, DM, WhatsApp), consultar la disponibilidad de tu producto y realizar el pago (Nosotros te enviamos los datos de pago) 3. Si te encuentras en Bogotá, Medellín, Cartagena o Cúcuta puedes solicitar contraentrega (Siempre y cuando el producto esté disponible, no válido para personalizados)




¿Qué medios de pago manejan?


Puedes hacer tu pago ONLINE por débito bancario desde cualquier banco, tarjeta débito y crédito. Para pagos por ventanilla trabajamos con: Davivienda, Bancolombia, Efecty, A la mano, Daviplata.




¿Aceptan devoluciones?


Solo si la devolución se debe a una avería DE FÁBRICA del producto, para el cambio debes tener el original nuevo con sus empaques y marquillas, y debes avisar de la avería máximo 48 horas después de haberlo recibido.




¿Qué hago si un producto de sus redes sociales no está en la tienda online?


Si el producto no está aún en la tienda online puede ser porque: 1. Es un producto de edición limitada con poco stock (menos de 6 unidades) 2. No se ha actualizado la tienda online 3. El producto está agotado Si tienes dudas sobre disponibilidad puedes escribirnos y con gusto atendemos tu requerimiento




¿Qué hago si un producto de sus redes sociales no está en la tienda online?


Si el producto no está aún en la tienda online puede ser porque: 1. Es un producto de edición limitada con poco stock (menos de 6 unidades) 2. No se ha actualizado la tienda online 3. El producto está agotado Si tienes dudas sobre disponibilidad puedes escribirnos y con gusto atendemos tu requerimiento




¿Cómo pido un producto personalizado?


Ya que los personalizados son pedidos hechos de forma única debes solicitar tu cotización a través de la página web o a través de nuestras redes sociales. El tiempo normal de entrega es de aproximadamente semana y media. Recuerda que por políticas de la tienda solo se trabajan personalizados de las tematicas de Kutebit: Kawaii, aesthetic, vaporwave, harajuku, etc.




¿A quién me dirijo si tengo una queja o reclamo?


Puedes hacerlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención y al email kutebitsales@gmail.com




¿Cómo hago para distribuir sus productos?


Actualmente no vendemos por mayor a otras tiendas, pero si quieres ser un punto de distribución (Se da atribución a nuestra marca por todos los productos) puedes escribirnos y con gusto te brindamos la información





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